QNA
무엇을 도와드릴까요?
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- 스타 풋살공 매치업 불량품을 받았습니다
- 2018.03.10 오후 12:47:19
스타 풋살공 매치업이 출시하자마자 풋살동호회에서 단체로 구입했습니다
그 중 제가 사비로 구입한 제 공만 불량이더군요 (바람 빠짐)
2회 사용 후 불량인걸 인지하고 A/S 신청을 했는데 기간이 얼마나 더 걸리나 알고 싶습니다
기간이 더 오래걸린다면 환불 받고 싶습니다
2월말에 접수했는데 3-5주가 걸린다는게 상식적으로 좀 이해가 되지도 않고,
그 기간동안 사용하지 못할 바엔 환불받고 재구매를 하거나 다른 공으로 구입하려합니다
공을 실제로 구매한 동호회 회계로부터 "실제로 사용을 했기 때문에 공이 불량인지 심의에 시간이 걸린다"라고 들었는데
공을 사용하기 전 바람도 없는 상태에서 어떻게 불량인지 가늠하고 미리 A/S 신청을 할 수 있을까요?
빠른 처리 부탁드립니다.
- 답변
안녕하세요 스타스포츠입니다.
먼저 구매하신 공에 불량이 있었다니, 만족하셨으면 좋았을 텐데 대단히 죄송합니다.
정확한 기간은 A/S 실에서 직접 확인이 가능하신 점 양해 부탁드립니다.
그리고 아쉽게도... 환불처리는 본사에서 해드리는게 아니라 구매하신 구매처에서만 가능하십니다.
죄송합니다.
작성자l운영자
2018-03-20 오후 3:02:24
