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┃[김청성] 님께서 남기신 글입니다.
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┃ 아래에 스타측의 AS관련한 글을 첨부했습니다.
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┃ 좋은 제품을 만드는데 최선을 다하는 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
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┃ 저희는 진해에서 족구를 하고 있는 동호회 클럽입니다.
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┃ 다름이 아니라, 재 작년에 귀사의 족구유니폼을 약 30벌 사이즈 별 단체구매하여 사용해본 결과 품질이 우수하여 금년 중반
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┃ 다시한번 귀사의 제품을 서울 성일체육사를 통하여 새로운 제품을 재작년의 사이즈와 동일하게 약 25벌 정도를 주문한 후
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┃ 수령하여 바로 양산에 시합을 나갔는데, 약 11명가량이 쫄쫄이 옷을 입은듯하게 몸에 맞지 않았습니다.
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┃ 이상하게 생각하여 택을 확인해보니, 저희가 보내준 사이즈명시는 되어 있는데, 실제적으로는 재작년 옷에 비해 사이즈가 맞지 않았습니다. (사이즈가 작았음. 다른 팀에서 우리팀을 보고, 쫄쫄이팀이라고 하는 농담식 수모도 겪었음.)
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┃ 해서 시합 후 성일체육사를 통해 스타측으로의 반품을 요구하였으나, 스타측의 이야기는 담당자와 공장이 바뀌었다는 이유로
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┃ 반품수선이 불가하다는 답을 내려왔습니다.
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┃ 저희는 이해가 되지 않는 부분이 명문제품회사에서 반품사유가 분명한 제품에 대하여 책임없는 해답을 내려주는것이 불만입니다.
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┃ 저희는 회사와 제품에 대하여 많은 신뢰도를 가지고 제품을 신청하여, 저희 족구회의 명예를 가지고 착용하였는데, 이런식의
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┃ 무책임한 해결책을 주시면, 입지도 못하는 신유니폼은 쓰레기가 되어 버릴 것이며, 귀 사의 명예와 신뢰는 작은 귀퉁이에서 부터 무너지지 않을까 생각합니다.
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┃ 건강한 정신과, 땀흘려 운동하는 사람들에게 조금 더 명쾌한 해답을 주셔서, 기분좋게 운동할 수 있는 분위기를 제시해주시기를 바랍니다. 수고하십시오.
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┃ 이하 아래 귀 사의 제품 A/S답변 복사 문임.
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┃ * 제품을 구입하신 곳에 먼저 문의하시면 각 지역의 당사 지점에 접수되어 신속하게 처리됩니다.
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┃ * 사용중 제품에 손상이 생겼을때
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┃ - 수리 가능한 한도내에서 지점에서 A/S 처리 해 드립니다.
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┃ - 부속품 교환시에는 유료(공장도가)로 서비스 해드립니다.
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┃ * 제품 자체가 하자(불량)가 있을때
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┃ - 각 지점에서 제품 접수, 확인 후 교환처리 해 드립니다.
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┃ * 볼류
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┃ - 바람빠짐, 벨브가 공안으로 들어갔거나 빠진경우 A/S 가능
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┃ - 고객의 부주의로 공이 터졌을때 A/S 불가능
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┃ - 튜브가 터졌을 경우에는 A/S 불가능합니다.
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┃ - 농구공의 가죽이 벗겨지는 경우는 자연손상이므로 A/S나 교환처리가 불가능합니다.
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┃ - 농구공의 천연가죽으로 된 제품은 가죽제품이므로 일반 바닥에서는 사용이 불가능하게
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┃ 되어 있습니다.(제품에 명시)
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┃ * 신발류
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┃ - 창갈이는 유료처리 됩니다.
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┃ * A/S 처리기간
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┃ - 제품 상태에 따라 시일에 차이가 있으나 보통 5~7일이 소요됩니다.
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┃ * 기타
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┃ - 자세한 문의는 본사 소비자 상담 080-592-8272 으로 문의하여 주십시오
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안녕하세요.. 고객님..^^
저희 스타스포츠 제품을 애용해주셔서 감사드리며..
한편으로 제품에 만족을드리지 못한점 죄송하단 말씀을 드립니다..
고객님께서 말씀해주신 내용은 담당 부서인 의류사업부에 전달하였으며..
곧바로 연락 드리고.. 처리해드리도록 하겠습니다..
감사합니다.. 즐거운하루 보내세요..^^