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┃[김재영] 님께서 남기신 글입니다.
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┃ 집 주위 스포츠 용품점에서 구입해 1년이 안된 라켓 입니다.
┃ 거트 작업을 보통 26-27파운드로 하는데 그날은 작업하시는 분이
┃ 잊어버리셔서 인지 28파운드로 작업하시고 주시는데 라켓 헤드 모양이
┃ 틀어져 있어 자세히 보니 헤드 중앙 부위에 크렉이 나 있었습니다.
┃ 그래서 라켓이 이상함을 확인 시켜 드리고 어떻게 하면 좋을지 물어 보니
┃ 이상 없다고 하더군요.
┃ 그래서 A/S센터에 알아봐 달라고 하고 왔는데 전화가 와서 특별히 해결 방법이
┃ 없다고 했다는 군요.
┃ 그런데 저와 같은 라켓(3000번)을 구매 했던 회원분은 인터넷 상에서 구매 했는데 얼마 되지 않아
┃ 라켓이 부러져 구매 했던 곳에 전화하고 부러진 것을 보냈더니 새것이 왔다고 합니다.
┃ 오프라인 매장에서 구매한 저는 보상이나 교환이 되지 않고 온라인 구매한 사람은 교환이 되어지니
┃ 같은 물건을 파는 곳에 따라 형평성 없이 해결해 주시는 것에 유감을 감출수가 없습니다.
┃ 몇 달째 라켓은 가방속에 있습니다.
┃ 거트 작업했던 분의 실수라 생각 되지만 그래도 A/S는 귀사가 책임 지고 있는것 아니겠습니까?
┃ 하루 빨리 이 문제가 잘 해결 되어졌으면 좋겠습니다.
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안녕하세요 고객님^^
저희 제품을 사용해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 아테미 라켓은 본사에서 직접 A/S를 처리하고 있으며,
본사로 접수된 라켓은 사용기간, 파손부위, 파손원인에 의해 분류되어
수리나 교환이 이루어지고 있습니다.
번거로우시더라도, 본사로 제품을 보내주시면
확인하고 신속히 A/S처리해 드리겠습니다.
자세한 문의사항은 소비자 상담전화 (☎080-592-8272)로
연락주시기 바랍니다
감사합니다^^