A
스타스포츠 제품의 A/S 및 교환 여부는 지점, 구매처 및 본사 소비자상담실을 통한
접수처리 후 본사 A/S팀에서 제품의 상태를 확인 한 후에 판정하게 됩니다.
제품의 장기간 사용으로 인한 노화, 관리부주의 및 소비자 과실로 인한 불량발생 부분은
A/S 및 교환이 불가능 하오니 이점 양해해 주시기 부탁드립니다.
* A/S 처리 기준
- 교환 및 반품 : 제품의 생산상 불량 발생이나 단기간 사용(생산상의 불량사유)후 제품의 문제가 발생하여 A/S가
불가능한 경우 교환 및 반품처리
- 반송처리 : 관리, 보관부주의 및 소비자 과실, 제품 내가수분해 등으로 인한 제품의 문제 발생 및 A/S불가능 부위의 경우
반송처리
- A/S : 사용 후 제품의 문제가 발생하였을 때 모든 경우 우선적으로 A/S를 실시함
* 본사로 직접 AS를 요청할 때
- 본사로 직접 AS제품을 송부할 때 발생하는 택배비는 AS비용이 아닙니다.
또한 자사에서 받는 비용이 아니므로 AS요청시 본사로 보내주시는 택배비만 부담해주시면
AS완료 후 고객님께서 다시 받아보실 때 택배비는 자사에서 부담하여 보내드립니다.
* 볼류
- 바람샘, 벨브삽입 및 돌출의 경우 A/S 가능
- 제품 사용상의 부주의(날카로운 물체로 인한 외피손상), 보관환경으로 인한 불량발생 A/S 불가능
- 농구공의 가죽이 벗겨지는 경우는 자연손상이므로 A/S나 교환처리가 불가능합니다.
- 농구공의 천연가죽으로 된 제품은 가죽제품이므로 일반 바닥에서는 사용이 불가능하게
되어 있습니다.(제품에 명시)
* 신발류
- 창갈이는 유료처리 됩니다.
* A/S 처리기간
- 제품 상태에 따라 시일에 차이가 있으나 보통 5~7일이 소요됩니다.
* 기타
- 자세한 문의 및 A/S접수처리는 본사 소비자 상담실 010-5823-1438 으로 문의하여 주십시오
